人在屋簷下--(4)

[場景六: Walmart in Westpoint Mall]
[時間: 2005/09]
[個人英文程度: 粗通]

cashier 算錯錢而討回來的經驗相信大家都曾偶而遇之，這次更屌--標錯價的商品，硬是要他將錯就錯! 先聲明，我猜這在台灣應該是絕對不可能發生的，

but it works in US。

新生美眉買了個窗簾，在我們在旁邊幫她找俗又到大碗，不是是漂亮又便宜的窗簾。經過一段科學性的交叉比對與比價後，終於挑到傳說中漂亮又省錢的簾子。

他的展示價格是 $8.84。

當最後結帳時，苦主...喔不是...是買主美眉發現這個簾子竟然價格爆增到 $18.40!!

這一驚非同小可，那我們剛剛幾個人在那邊搞半天是怎樣? 於是他們就拿著東西回到展示架上想要確定一下，到底當初看到的價碼是多少。後來發現因為工作人員的錯誤，把這款的簾子與另一款較廉價簾子的掛錯架子了! 也就是說，我們真正 $8.84 是另一款較小size的簾子，我們挑的是較貴的。因為是全部同款的簾子都掛錯，我想這應該不會是那些小孩子手賤，或是顧客挑選時不小心放錯吧?!

聽到之前耶林留學板上acyang大大寫說發生類似的情形，可以找客服人員依當場標價購買該商品。我可是等這個要電人的機會等很久了。於是便拿著東西到customer service 去跟工作人員argue。customer service 當然是半信半疑，於是他便打電話給各區負責補貨的人員，請他們到展售區看看是不是如我們所說的: 這個東西是標示這個(錯誤的)價碼之下。我看到他打電話給工作人員時，心理升起一股不好的預感: 那個傢伙如果把牌子偷偷換回來那我們不就死無對証了!

好吧! 我心裡想，反正 Walmart 是個很大的商店，應該不會做一些危害商譽的事吧!
(較為誠實吧!)

幾分鐘後，電話來了回報說: 沒錯，我們挑的產品是 $18.40 沒錯，上面就是這樣的標價! 他X的!有沒有搞錯! -_-凸
我突然間一把火就上來了，我就跟他說我怎麼知道你們不是剛剛才把把換過來?我們看到的是每件同款的商品都放在這個價錢的 price tag 下面，我想這應該不會是我們歪眼或是腦殘造成的吧?!

小咖的聽我這樣講，講不過我了，找旁邊較資深組長來 take care of us。我說能不能 let me show you. (其實第一次時我就想這麼做了)他說好，於是一行人就回到架子旁一看...

我想我們三個人看到牌子時心裡應該同時罵了一聲 e04 吧! 他們果然把標價牌換過來了!!
經過我們三人的指證歷歷，小組長總算相信我們願意讓我們以我們看到的標價($8.84)
買這件窗簾。

再次證明:

1)再大的商店，也會有這種 e04 的事情發生，虧我還很信任他們。 orz
2)前輩們經驗果然很有價值，我們可是省了十幾塊錢啊!
3)每件事只要有可能，都要去試試，會有意想不到的結局。
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按: 依當事人要求撰寫此文，倉卒成文，未臻完滿，尚乞見諒。

人在屋簷下--(3)

[場景五: Nationwide office in Columbus]
[時間: 2005/09]
[個人英文程度: 粗通]

今天到 Nationwide 談我車保險的事情。一進門，見到一位東方面孔的中年人正在跟agent 談的面紅耳赤兼比手畫腳，似乎是車子出了什麼狀況不清楚交涉程序，而過來問 agent 該怎麼處理。因為他英文聽與說的並不是很好，導致兩人在溝通時常常需要重複幾遍，儘管 agent，是個中年女士，很有耐心，講話清楚不疾不徐，但是還是有時候雙方搞不太清楚對方在講什麼。我還沒搞清楚她們在做什麼似乎談話就結束了。客人離開前順口問了我哪裡來的，

我回答: 台灣。

他很高興地說: So we can speak Chinese to each other.

礙於 agent在旁，我只能微笑地用英文跟他寒喧幾句。
那人離去，換談我的case。談到一半我跟女士就聊起來了。agent 才跟我說，剛剛那位客人也是台灣來的，雖然他已經在國外一陣子了，不知道為什麼，那位先生listening 可能比較沒問題，但是speaking是有點窒礙，而且已造成兩人溝通的困難。

我說: I understand that. Sometimes English is a little tough for him in that age. You are so nice to talk to him so slow and clear. You are so nice.

的確，這位女士真的事不厭其煩地講話，咬字清晰，不疾不徐，試圖讓她的客戶能了解任何她能想到的細節。至少啦...沒有看到臉上面露不悅的表情。

人在屋簷下--(2)

[場景四: Apartment rental office in Columbus]
[時間: 2005/07]
[個人英文程度: 粗通]

這個 apartment 坐落於學校附近，花園游泳池，又有公車站牌，旁邊又是shopping center。rental office 規定只要看房子當天決定訂房子，就可以給 $500 大洋的折扣，等於一個月免錢啊!
因為跟 salesman 聊得很開心，我第一天看完房子後，雖然沒有馬上決定要訂，但是心中已決定要像他們租房子了。打電話回家跟家裡商量後，做最後的決定。第二天我又跑了一趟 rental office，就是決定要跟他們簽合約了。結果又看了一次房子，跟 salesman 套交情，第二次來看房子，看看能不能仍然拿$500 大洋的折扣。由於氣氛愉快，他也知道我今天就會訂房子，便滿口答應。如果我能這天簽好合約，就給我 $500 折扣。之後，談到水電等 utility 居然一個月要到 $100之譜。我當下便決定要緩一緩，準備下午再過來簽合約。

吃過飯一進 rental office大門，看到另一位東方女孩坐在一隅，正在跟他們argue 這個 $500的事情。我在旁邊呆等著早上給我承諾的 sales man(他去吃中飯)在旁邊聽著這個女孩子用著彆腳的英語，非常努力地為她自己爭取權益。

不一會兒，跟她談的saleslady 從經理辦公室出來，跟她說今天是她來的第三天，不能給她$500這麼多折扣，只能給她 $250 一半。我一聽心想，糟了，我會不會因此而受到波及。看得出來女孩仍然不死心，我知道她很想破口大罵，可是因為英文能力未逮，所以堅持一下子後，只得心死簽約。這時另一位 saleslady過來跟我說，早上接待我的人現在不在，由她代他幫我簽約，我只好答應。最後要簽名時我問到那個 $500的事情。果不其然，她跟我說今天我們經理說只能給 $250 的折扣。我當場就不爽啦~硬要等早上答應我的人回來跟我談。他怎麼可以此不守信用呢? 或也他沒有實權，但他總是答應我啦~

一番波折後，那男的終於出現。先進經理辦公室跟經理談完，再出來應付我。一開口就是: I am sorry... 我看到這樣一開始就裝鳥實在一口氣嚥不下去，辦公室裡這麼多人，我想跟他單獨談，因此當場就跟他說:

Can we talk outside? I don't wanna do it here.

他說好，我們便走出去。

經過我約一個小時的說好說歹，威脅利誘，稱兄道弟等等所有談判技巧都用盡，他就是跟我裝鳥，不行就是不行，也不願意在經理錢幫我說說話等等。我只好放棄，跟他進去簽約。
搞定後，開車出社區，心裡覺得實在很窩囊。為什麼我簽一間每個月這麼貴的房子還要為這件事情被他們吃得死死的。

第二天，我到另一個apartment 社區去看，比他們更好的優惠與價格，由於原先的公司我所簽的申請書三天內反悔的話，我可以取消並拿回$99押金。因此我當場就先簽契約，之後馬上回去 cancel my application。拿回我的支票，沒見到當初給我承諾的那位 salesman。一個小時後，我手機響，
之前的salesman打過來，一開口就是問我:

Tell me honestly... Is it really due to $500 dollars?

我: Well, not really... I just called my Dad. He said that the rent is

a little higher than our expected...

他:If I give you $500 cask back now, would you consider to take it?

(迷之聲: XXX!王X蛋!這種話老子那天不是跟你說過了嗎?怎麼那天打死都不能給，今天就給得這麼他X的爽快!)

我:(鎮定) Oh... probably not...bla bla...

掛完電話後，真是有種說不出來的快感...

人在屋簷下--(1)

[場景一: KFC Restaurant in Greenbelt]
[時間: 2001/10]
[個人英文程度:爆爛]

剛到美國不到三個月，自己一個人到離學校最近的 KFC 去覓食。看著好長的隊伍，三四個工作人員又要 take care of 餐廳內排隊的人，還要兼顧外面的drive through，在時時樂打過工的我實在覺得這樣安排的站台沒問題才會有鬼。果然，一下子人就大排長龍，裡面的員工也就視而不見，照樣悠閒地 pack兼打鬧。終於輪到我了，第一次來 KFC　點餐，心裡有點緊張...

我: I wanna number X.

女黑人店員: For here or to go?

我: ?

女店員: for here or to go?

我: ???

女店員:(馬上翻白眼，加重語氣) You wanna eat in here or to go?

一句簡單的 for here or to go，我要聽三遍才能抓住聽懂，被翻白眼，我能怎麼辦?
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[場景二: Boston Market Restaurant in Greenbelt]
[時間: 2001/11]
[個人英文程度:爆爛]

cyliu帶我跟另一個新生學妹到 Boston Market 點烤雞肉大餐。由於我們不常在Boston Market　點餐，有一些程序並不是很熟，點餐時的黑人小弟就是一臉大便臉，要理不理的。cyliu 看不下去，拿到餐點後直接找他們的 manager好好地參了那個黑小弟一軍。之後有沒有改? 不得而知。

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[場景三: McDonald Restaurant in Lanham]
[時間 2003/X]
[個人英文程度:粗略]

一個東方媽媽帶著四五個小朋友，手上還抱著寶寶進到 McDonald 點餐。小朋友嘛~對東西很好奇，嘰嘰喳喳的一直做不了決定，而媽媽英文也不是很好，剛開始 order 完後，東西拿出來，才發現很多樣不是她想要的。交涉半天，店員失去耐心，只好找 manager 來處理。那位媽媽一臉驚恐，感覺是自己不對造成人家的不方便。

我站在後面看著，感覺眼框溼溼的。因為我想到我媽媽的背影，如果是我媽媽來這裡遇到這樣的待遇.....

經過這次後，我發誓，以後遇到不熟英文的人遇到困難，只要我能幫忙，一定義不容辭站出來--雖然我的英文也很爛。